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  詢問鉅亨的精省小額扣扣款邏輯
發表人 內容
文章發表於 : 2018-07-02, 17:00 
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天使人
離線

註冊時間:
  2013-02-08, 11:03
文章: 27
大家好:

最近因為路博邁興市場本地貨幣債券基金T月配息類股(南非幣) 剛好是低點
再搭配上紅利點數還滿多可以用
所以從五月底開始執行天天小額扣
因為他是設定每月固定幾號扣款
所以有時候在當月會剛好是假日
然後不想假日的日期延到星期一 導致同一天扣兩筆
原則上我都會調整扣款日 讓每個月的假日不扣款 其他天天扣

可是今天發生一個神奇的事情
原本
30號停扣(6/30)
1號要扣(7/1)
2號停扣(7/2)

我今天早上10點左右連進系統
把1號停扣 2號恢復扣款

可是下午我的網銀通知 今天被扣了3筆
致電給鉅亨後 回覆如下
7/1因為是昨天 所以今天設定停扣 也是會扣 沒辦法追溯==>這我OK
7/2我設定恢復扣款 所以今天會扣==>這我也OK
然後跟我說 我今天也把31號恢復扣款 所以30,31都會遞延到今天扣款 ==>可是6月沒有31號阿 為何會遞延扣款呢
而且說7/1已經過去 所以我沒辦法異動他 那我設定31恢復扣款 為什麼他會往前追溯呢 不是應該下一個31(7/31)才扣嗎?

一整個覺得不太合理

連客服都說 他也覺得怪怪的 但是IT部門是這樣回覆他
他會再進一步幫我詢問主管
然後已經交易了 沒辦法取消

雖然金額不多 但是實在沒辦法說服我
如果是IT程式邏輯有問題 (明明沒有6/31也可以扣款 更何況還可以往回追溯?)
可是卻要由我來承擔嗎?

超奇怪


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  Re: 詢問鉅亨的精省小額扣扣款邏輯
文章發表於 : 2018-07-02, 17:47 
頭像
天使人
離線

註冊時間:
  2013-02-08, 11:03
文章: 27
shaiomy 寫:

可是今天發生一個神奇的事情
原本
30號停扣(6/30)
1號要扣(7/1)
2號停扣(7/2)

我今天早上10點左右連進系統
把1號停扣 2號恢復扣款

可是下午我的網銀通知 今天被扣了3筆
致電給鉅亨後 回覆如下
7/1因為是昨天 所以今天設定停扣 也是會扣 沒辦法追溯==>這我OK
7/2我設定恢復扣款 所以今天會扣==>這我也OK
然後跟我說 我今天也把31號恢復扣款 所以30,31都會遞延到今天扣款 ==>可是6月沒有31號阿 為何會遞延扣款呢
而且說7/1已經過去 所以我沒辦法異動他 那我設定31恢復扣款 為什麼他會往前追溯呢 不是應該下一個31(7/31)才扣嗎?

一整個覺得不太合理

連客服都說 他也覺得怪怪的 但是IT部門是這樣回覆他
他會再進一步幫我詢問主管
然後已經交易了 沒辦法取消

雖然金額不多 但是實在沒辦法說服我
如果是IT程式邏輯有問題 (明明沒有6/31也可以扣款 更何況還可以往回追溯?)
可是卻要由我來承擔嗎?

超奇怪



剛剛仔細看了一下 他的三次扣款 應該不是31號的那筆
應該是扣了 30, 1, 2 號三筆 (因為如果真有31扣款 應該會扣四次不是三次)
因為我今天也把30恢復了 可是我的理解是 所有異動會在下一個扣款日期生效
如果1號不能回溯 導致今天還是會扣款
那麼30原本是停扣的 也不應該因為我今天打開 就自動回溯 把我扣款
所以我還是滿滿問號 到目前為止都還沒有進一步消息 只能繼續等待

(
可是電話中 客服跟我說30,31會遞延
我一直在跟客服反映沒有6/31不應該扣款 客服也一直跟我說對呀對呀 他也覺得奇怪 所以我頭就昏了
而且以同樣為IT人員來說 程式分不出沒有6/31是有點扯的狀況
所以後來根據扣款次數推測他應該是扣30非31 只是扣30也不合理XD
)


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  Re: 詢問鉅亨的精省小額扣扣款邏輯
文章發表於 : 2018-07-03, 00:13 
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名人堂成員
線上

註冊時間:
  2017-05-30, 13:37
文章: 409
來自: 火星吧?
shaiomy 寫:
可是今天發生一個神奇的事情
原本
30號停扣(6/30)
1號要扣(7/1)
2號停扣(7/2)
我沒用過鉅亨網的精省小額扣或天天選月月扣,但你可以先檢查是否卡到系統的限制

基本上,系統作業通常是程式寫死,除非是一開始邏輯就有問題,不然會出錯的機率不高,因為在之前早就被其他投資人罵翻了
之前也有版上大大反應定期定額未按時扣款買入,後來才發現原來當天在台灣是交易日,但基金註冊地為假日,所以延遲一天交易
系統所謂成功指的是你申請成功,並不代表一定會交易,必須是台灣和基金註冊地(盧森堡、愛爾蘭、...)均為交易日,才能在當天成功交易

shaiomy大大文中所謂的"原本"是指哪一天、幾點鐘時申請的異動呢?
以定期定額而言,若有異動須提前兩個營業日申請,否則到下一個交易日才會生效
而不是表面上想像的:因為交易日還沒到,也還沒扣款,所以申請異動在最近的交易日就會生效,如附圖(擷取自鉅亨網客戶服務專區)
希望對你有幫助


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  Re: 詢問鉅亨的精省小額扣扣款邏輯
文章發表於 : 2018-07-04, 22:55 
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新註冊會員
離線

註冊時間:
  2017-06-15, 16:14
文章: 1
6/30 是週六, 遞延到下一工作日不算不合理, 所以7/2(一)恢復扣款後被扣, 也許不算錯誤, 猜測他的程式可能在7/2執行上個週末(非營業日)未扣款的交易, 但檢查的條件是當下該基金設定的扣款條件, 如果是這樣, 也許說得過去


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  Re: 詢問鉅亨的精省小額扣扣款邏輯
文章發表於 : 2018-07-05, 15:22 
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天使人
離線

註冊時間:
  2013-02-08, 11:03
文章: 27
jasonc 寫:
6/30 是週六, 遞延到下一工作日不算不合理, 所以7/2(一)恢復扣款後被扣, 也許不算錯誤, 猜測他的程式可能在7/2執行上個週末(非營業日)未扣款的交易, 但檢查的條件是當下該基金設定的扣款條件, 如果是這樣, 也許說得過去




因為我30號本來就設定停扣 (5月就已經設定停扣)
是7/2才打開
如果像您說的 "檢查的條件是當下該基金設定的扣款條件"
那麼我當時同步也取消了每月1號的扣款 應該也要成立 (7/1號本來是要扣 但是我7/2把他停了)
所我是覺得30跟1 應該只會扣一天 因為兩個就是相反的

目前為止 鉅亨都還沒回應我
我前天打 只有客服跟我說他也覺得怪 但是主管在開會 要再回覆我
但是就沒消息了 哈哈 晚點再問問看


另外補充一下 "我是布魯斯"大大提到的 扣款異動
鉅亨網的說明如下:
"欲異動「精省小額扣」,須於指定扣款日當天下午13:30前向本公司完成異動申請手續,最快於當日生效。"


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