https://www.nomurafunds.com.tw/event/ETF_00944/index.html?utm_source=fundhot&utm_medium=banner&utm_campaign=00944&utm_id=00944&utm_term=00944&utm_content=fundhot_728X90 的廣告圖片

請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?

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@Capital

Capital

註冊會員

#1樓主

請問,群友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?

我不知道這是先鋒基金的管理出了甚麼問題?
有關土耳其基金的手續費在未知會客戶的情況下,自動取消"零"手續費,從5月開始以來,這已經是第2次了。

請問群友,在先鋒基金扣款的經驗,有類似小弟這樣的遭遇嗎?

感恩。。。
https://www.nomurafunds.com.tw/event/ETF_00944/index.html?utm_source=fundhot&utm_medium=banner&utm_campaign=00944&utm_id=00944&utm_term=00944&utm_content=fundhot_728X90 的廣告圖片
@okc

okc

天使人

#2樓

先前不是發生過一次?

土耳其基金被主動停扣之前,手續費優惠是0元,恢復日日扣,手續費回到0.9%,這似乎不應該...(2018-09-13)
viewtopic.php?t=6315

打電話去問了嗎?這次的原因是?
@fundhot

fundhot

管理員

#3樓

先問清楚情況吧,如果連續的無預警取消或系統錯誤,就謝謝再連絡
理想很豐滿 現實很骨感
@jett

jett

名人堂成員

#4樓

之前就出清了,基金也都改用基富通跟野村下單
「修正是被圍困的城堡,城外的人想衝進去,城裡的人想逃出來」
@萵苣人

萵苣人

註冊會員

#5樓

會不會是活動到期了呢?活動期限通常會寫在活動頁,但到期了大多平台不會再另外通知,建議直接打電話去問最快嚕。像我各家通路跑來跑去有時也會忘記自己參加過什麼。
@Kmlm1234

Kmlm1234

天使人

#6樓

我的一樣沒有扣手續費哦,C大要不要打電話去客服問一下。
@Capital

Capital

註冊會員

#7樓

感謝強友提醒,周二電話詢問後,周五回覆已經從系統異常手續費扣款的部分,重新修正。
總計,處理時間,包含上周用email詢問起計算,共計7天。
除了退款外,公司另外致贈回饋點數,雖不多但也表達公司處理客訴的誠意。。。
@acgreen

acgreen

天使人

#8樓

"Capital"感謝強友提醒,周二電話詢問後,周五回覆已經從系統異常手續費扣款的部分,重新修正。
總計,處理時間,包含上周用email詢問起計算,共計7天。
除了退款外,公司另外致贈回饋點數,雖不多但也表達公司處理客訴的誠意。。。

解決了就好.希望別再有這種奇怪的異常,不然會傷害基友對基金平台的信心
一樓
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