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  請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
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文章發表於 : 2018-12-03, 14:29 
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天使人
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  2018-04-14, 14:25
文章: 8
請問,群友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?

我不知道這是先鋒基金的管理出了甚麼問題?
有關土耳其基金的手續費在未知會客戶的情況下,自動取消"零"手續費,從5月開始以來,這已經是第2次了。

請問群友,在先鋒基金扣款的經驗,有類似小弟這樣的遭遇嗎?

感恩。。。 :shock: :shock: :shock:


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  Re: 請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
文章發表於 : 2018-12-03, 17:55 
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天使人
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  2017-12-01, 16:23
文章: 61
先前不是發生過一次?

土耳其基金被主動停扣之前,手續費優惠是0元,恢復日日扣,手續費回到0.9%,這似乎不應該...(2018-09-13)
viewtopic.php?t=6315

打電話去問了嗎?這次的原因是?


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  Re: 請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
文章發表於 : 2018-12-04, 09:58 
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天使人
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註冊時間:
  2010-12-10, 18:12
文章: 368
先問清楚情況吧,如果連續的無預警取消或系統錯誤,就謝謝再連絡

_________________
理想很豐滿 現實很骨感


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  Re: 請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
文章發表於 : 2018-12-04, 10:06 
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天使人
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註冊時間:
  2016-11-18, 07:43
文章: 234
之前就出清了,基金也都改用基富通跟野村下單

_________________
「修正是被圍困的城堡,城外的人想衝進去,城裡的人想逃出來」


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  Re: 請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
文章發表於 : 2018-12-04, 12:20 
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  2018-09-28, 03:19
文章: 26
會不會是活動到期了呢?活動期限通常會寫在活動頁,但到期了大多平台不會再另外通知,建議直接打電話去問最快嚕。像我各家通路跑來跑去有時也會忘記自己參加過什麼。


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  Re: 請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
文章發表於 : 2018-12-05, 10:54 
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天使人
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註冊時間:
  2017-08-03, 20:00
文章: 8
我的一樣沒有扣手續費哦,C大要不要打電話去客服問一下。


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  Re: 請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
文章發表於 : 2018-12-07, 16:45 
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天使人
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註冊時間:
  2018-04-14, 14:25
文章: 8
感謝強友提醒,周二電話詢問後,周五回覆已經從系統異常手續費扣款的部分,重新修正。
總計,處理時間,包含上周用email詢問起計算,共計7天。
除了退款外,公司另外致贈回饋點數,雖不多但也表達公司處理客訴的誠意。。。


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  Re: 請問,強友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?
文章發表於 : 2018-12-07, 23:25 
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天使人
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註冊時間:
  2017-12-01, 16:16
文章: 128
Capital 寫:
感謝強友提醒,周二電話詢問後,周五回覆已經從系統異常手續費扣款的部分,重新修正。
總計,處理時間,包含上周用email詢問起計算,共計7天。
除了退款外,公司另外致贈回饋點數,雖不多但也表達公司處理客訴的誠意。。。

解決了就好.希望別再有這種奇怪的異常,不然會傷害基友對基金平台的信心


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