請問,群友的土耳其基金在先鋒的日日扣,11月未先知會客戶,就自動取消零手續費嗎?我不知道這是先鋒基金的管理出了甚麼問題? 有關土耳其基金的手續費在未知會客戶的情況下,自動取消"零"手續費,從5月開始以來,這已經是第2次了。請問群友,在先鋒基金扣款的經驗,有類似小弟這樣的遭遇嗎?感恩。。。
先前不是發生過一次?土耳其基金被主動停扣之前,手續費優惠是0元,恢復日日扣,手續費回到0.9%,這似乎不應該...(2018-09-13)viewtopic.php?t=6315打電話去問了嗎?這次的原因是?
感謝強友提醒,周二電話詢問後,周五回覆已經從系統異常手續費扣款的部分,重新修正。總計,處理時間,包含上周用email詢問起計算,共計7天。除了退款外,公司另外致贈回饋點數,雖不多但也表達公司處理客訴的誠意。。。
"Capital"感謝強友提醒,周二電話詢問後,周五回覆已經從系統異常手續費扣款的部分,重新修正。總計,處理時間,包含上周用email詢問起計算,共計7天。除了退款外,公司另外致贈回饋點數,雖不多但也表達公司處理客訴的誠意。。。解決了就好.希望別再有這種奇怪的異常,不然會傷害基友對基金平台的信心