前些日子(1/18)將基富通的法巴能源轉型股票基金/年配(歐元)轉換成法巴能源轉型股票基金C(美元) , 回報轉換匯率是1.2038(歐元兌美元) , 好像不值錢了點?....上網查了一下 , 當天歐元兌美元最低是 1.2054 ,.... 打給法銀巴黎證券投資顧問股份有限公司問 , 先是回答是基富通的事 , 後又改口是分批處理 , 經我強調當天沒這個價格 , 小姐說會請業務打電話給我 , 迄今無聲無息 , .... 請問各位大大 , 該如何處理 ? 不勝感激 !!
親愛的 投資人 ,您好:感謝您選擇「鉅亨買基金」成為理財規劃的好夥伴由於法巴系列部份基金在1月18日由原「非營業日」調整為「營業日」,但因通知時間倉促,而未能及時配合調整,導致貴帳戶法巴系列基金18日的交易被延遲至19日完成。此次延遲交易雖是受總代理通知倉促所致,基於以投資人的權益考量,將兩個營業日申購交易之差額,以新台幣提供差額找補作業。在統計作業完成後將以email方式寄送差額計算同意書給您,本公司將在收到您回覆同意後15個工作天內將款項匯至您約定的新台幣買回帳號。若有任何需服務及說明的地方,歡迎直接聯絡本公司投資理財部人員(02-27208126按9)。謝謝!敬祝 理財順心感謝您對鉅亨買基金的支持,並祝您投資順利
看來是法巴1/18休市卻有淨值,投資人買到1/18的淨值後.法巴又不認帳把它改成買1/19淨值,引起客訴,然後客服搞不清楚狀況卻編了一堆理由,然後就無聲無息了,這實在是很糟糕的危機處理方式。看鉅亨的通知,是要補1/18跟1/19差價給投資人了,這才合理。